الگوی سه قدمی
این مهارت ها برای کمک به افراد جهت ایجاد روابط موثر در محیط کار ضروری هستند. یک روش برای بیان روشن آنچه می‌خواهید و جست و جوی یک راه سوم، الگوی ۳ قدمی است که از آموزش قاطعیت برگرفته شده است. در ادامه مثالی از چگونگی عملکرد الگوی ۳ قدمی آورده شده است:
قدم ۱
قدم ۱: به طرف مقابل نشان دهید که به صحبت های گوش می‌کنید. اگر نشان ندهید که به او توجه می‌کنید، خیال می‌کند که به حرفهای او گوش نمی کنید و احتمالا صدایش را بلند می‌کند تا فکر کند که حرف‌هایش با تکرار حرف های طرف مقابل شروع کنید. برای مثال، می توانید بگویید:
این احساس شما را تقدیر می‌کنم که برای پر کردن این سمت جدید، بایستی یک نفر خارج از سازمان استخدام کنیم.
یا:
شما نکات درستی درباره ی اینکه چرا استخدام از خارج سازمان برای این پست جدید ایده ی خوبی است، ارائه می دهید.
اکنون بایستی به دنبال عبارتی بگردید که قدم ۱ را به قدم ۲ ارتباط دهد. چنین عبارت های ارتباطی شامل عبارت های زیر هستند:
• با این حال
• از طرف دیگر
• و یا
سعی کنید از به کار بردن اما بپرهیزید، زیرا این عبارت به جای میل به یافتن پاسخ، اغلب یاد آور بحث و مقاومت است.
قدم ۲
قدم ۲: پس از آنکه عبارت ارتباطی خود را به کار بردید، زمان بیان فکر و احساستان است.
برای مثال:
با این حال در بین کارمندان افراد با استعدادی داریم و اگر فرصت درخواست نداشته باشند، آیا مایوس و بی انگیزه می شوند؟
یا:
از طرف دیگر با درنظر گرفتن تلاش فراوانی که تا به حال از جانب بعضی از افراد خودی انجام گرفته و با در نظر گرفتن مهارت هایی که هم اکنون در اختیار دارند با حذف آنها از این فرآیند، ممکن است نسبت به آنها بدخدمتی کرده باشیم.
پس از آن که نظر و احساس خود را در قدم ۲ بیان کردید، اکنون از حرف ارتباطی و استفاده کنید و قدم ۲ را به قدم ۳ متصل کنید.
قدم ۳
قدم ۳: اکنون با پیشنهاد سازش یا آوردن یک نظر جدید ادامه می دهید. می توانید چنین امتحان کنید:
و من از خودم می پرسم که آیا امکان دارد که راه‌هایی پیدا کنیم که هم نامزد های داخلی و هم خارجی را در نظر بگیریم؟
یا:
و با در نظر گرفتن نگرانی‌هایم، آیا می‌توانیم مسئله را دوباره بررسی کنیم تا راهی برای حل مشکلات هردویمان پیدا کنیم؟
با استفاده از تکرار می توان به الگوی ۳ قدمی افزود: شما ماهیت بحث خود را حفظ می کنید ولی مشکل تان را با استفاده از عبارت های متفاوتی تکرار می کنید که در این صورتدر پایان طوطی وار به نظر نمی آید! به یک مسئله ی پیش رو در محیط کار کنید که می توانید از الگوی ۳ قدمی استفاده کنید. آنچه را که خواهید گفت بنویسید و سپس تصور کنید که همکارتان در پاسخ چه خواهد گفت.
نیاز به مشاوره حضوری دارید ؟!
اگر نیاز به مشاوره حضوری دارید می توانید با شماره ۰۹۰۱۶۵۳۲۸۲۸ با پزشک و روانشناس متخصص ٬ دکتر حسین موسی زاده مستقیما تماس حاصل فرمایید و با نحوه مشاوره ایشان آشنا شوید ٬ در صورت تمایل به رزرو وقت ملاقات با منشی دفتر مورد نظر واقع در تهران و یا کرج با شماره ۰۹۰۱۶۵۳۲۸۲۸ تماس حاصل فرمایید
نیاز به مشاوره در منزل دارید ؟!
اگر ترجیح می دهید که مشاوره در منزل شما صورت گیرد ٬ برای تعیین نوبت و هماهنگی می توانید با شماره ۰۹۰۱۶۵۳۲۸۲۸ تماس حاصل فرمایید
نیاز به مشاوره تلفنی یا مشاوره تصویری دارید ؟!
اگر ترجیح می دهید مشاوره بصورت آنلاین و تلفنی یا تصویری از طریق برنامه هایی نظیر Whatsapp , IMO , Skype و .. صورت گیرد ٬ برای تعیین نوبت و هماهنگی می توانید با شماره ۰۹۰۱۶۵۳۲۸۲۸ تماس حاصل فرمایید.
